دليل المستخدم

 Countat! مرحباً بك في عالم

1. هذا الدليل الشامل سيُرشدك خطوة بخطوة إلى كيفية استخدام نظام Countat لإدارة أعمالك بفعالية وذكاء. سواء كنتَ صاحب متجر صغير أو مديرًا في شركة كبيرة، ستجد في هذا الدليل كل ما تحتاجه لفهم واستخدام جميع ميزات Countat القوية.

   1. مقدمة
   2. البدء
   3. إدارة المبيعات
   4. إدارة المخزون
   5. إدارة المشتريات
   6. المحاسبة
   7. إدارة العملاء
   8. إدارة الموظفين
   9. التقارير والتحليلات
   10. الإعدادات
   11. إدارة الموظفين
   12. التقارير والتحليلات
   13. الإعدادات
   14. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
   15. الأسئلة الشائعة

   1. مقدمة

   ما هو Countat؟

   Countat هو نظام نقاط بيع متكامل مصمم خصيصًا لتبسيط عمليات البيع، وإدارة المخزون بكفاءة، وتحسين تجربة العملاء، وتمكينك من اتخاذ قرارات ذكية مدعومة بالبيانات.

   لمن صُمم Countat؟

   صُمم Countat لجميع أنواع الأعمال، بما في ذلك:

   • متاجر التجزئة (سوبر ماركت، محلات ملابس، متاجر إلكترونيات، إلخ)
   • المطاعم والمقاهي
   • الصيدليات
   • محلات بيع قطع غيار السيارات
   • ... وأكثر!

   ما هي فوائد استخدام Countat؟

   • زيادة الإنتاجية: تبسيط العمليات اليدوية وتوفير الوقت والجهد.
   • تحسين دقة البيانات: تقليل الأخطاء البشرية و ضمان دقة سجلات المبيعات و المخزون.
   • تعزيز تجربة العملاء: تقديم خدمة أفضل و أسرع للعملاء.
   • اتخاذ قرارات ذكية: الحصول على تقارير و تحليلات مُفصلة لفهم أداء العمل.
   • زيادة الأرباح: تحسين كفاءة العمل و زيادة المبيعات.

   2. البدء

   2.1 تسجيل الدخول

   1. افتح مُتصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى عنوان URL الخاص بنظام Countat.
   2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك في حقلي تسجيل الدخول.
   3. انقر على زر "تسجيل الدخول".

   2.2 إنشاء حساب جديد

   إذا كنتَ مستخدمًا جديدًا، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد. اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على رابط "إنشاء حساب جديد" في صفحة تسجيل الدخول.
   2. أدخل المعلومات المطلوبة، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور.
   3. انقر على زر "إنشاء حساب".

   2.3 تكوين الإعدادات الأساسية

   بعد تسجيل الدخول، يُمكنك تكوين الإعدادات الأساسية للنظام. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الإعدادات العامة".
   3. قم بتكوين الإعدادات التالية:
      • اللغة: اختر اللغة التي تُريد استخدامها في النظام.
      • العملة: حدد العملة الرئيسية التي سيتم استخدامها في فواتير البيع و التقارير.
      • المنطقة الزمنية: حدد المنطقة الزمنية الخاصة بك.
      • تنسيق التاريخ و الوقت: حدد تنسيق التاريخ و الوقت الذي تُفضّله.
      • الضرائب: أدخل نسبة الضريبة على المبيعات (إن وجدت).
   4. انقر على زر "حفظ".

   3. إدارة المبيعات

   3.1 إنشاء فواتير بيع

   لإنشاء فاتورة بيع جديدة، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المبيعات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "فواتير البيع".
   3. انقر على زر "إنشاء فاتورة جديدة".
   4. أدخل معلومات العميل، مثل الاسم و رقم الهاتف.
   5. أضف المنتجات إلى الفاتورة من خلال:
      • البحث عن المنتج باسم أو رمز الباركود.
      • اختيار المنتج من قائمة المنتجات.
   6. حدد كمية و سعر كل منتج.
   7. أضف خصمًا أو عرضًا ترويجيًا إذا لزم الأمر.
   8. اختر طريقة الدفع (نقدًا، بطاقة ائتمان، إلخ).
   9. انقر على زر "حفظ" لإنشاء الفاتورة.
   10. اطبع الفاتورة أو أرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى العميل.

   3.2 إدارة نقاط البيع (POS)

   لإدارة نقاط البيع، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "نقاط البيع".
   3. يُمكنك الآن:
      • إضافة نقطة بيع جديدة.
      • تعديل معلومات نقطة بيع موجودة.
      • حذف نقطة بيع.
      • تعيين موظفين إلى نقاط بيع مُحددة.
      • تتبع المبيعات في كل نقطة بيع.

   3.3 قبول طرق دفع متعددة

   لإضافة و تكوين طرق الدفع المُختلفة، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "طرق الدفع".
   3. يُمكنك الآن:
      • إضافة طريقة دفع جديدة (نقدًا، بطاقة ائتمان، محفظة إلكترونية، إلخ).
      • تكوين إعدادات كل طريقة دفع.
      • تفعيل أو تعطيل طرق الدفع المُختلفة.

   3.4 إدارة الخصومات والعروض

   لإنشاء و إدارة الخصومات و العروض الترويجية، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "التسويق" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الخصومات و العروض".
   3. يُمكنك الآن:
      • إنشاء خصم أو عرض جديد.
      • تحديد نوع الخصم (نسبة مئوية، قيمة مُحددة، إلخ).
      • تحديد شروط الخصم (تاريخ البدء و الانتهاء، المنتجات المشمولة، إلخ).
      • تفعيل أو تعطيل الخصومات و العروض.

   3.5 إدارة المرتجعات

   لإدارة مرتجعات العملاء، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المبيعات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "مرتجعات البيع".
   3. يُمكنك الآن:
      • إنشاء سجل مرتجع جديد.
      • تحديد المنتجات المُعادة.
      • تحديد سبب المرتجع.
      • إصدار ملاحظة ائتمان أو استرداد المبلغ المدفوع للعميل.

   3.6 إدارة الطلبات (Orders)

   لإدارة الطلبيات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المبيعات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الطلبيات".
   3. يُمكنك الآن:
      • إنشاء طلب جديد.
      • إضافة منتجات إلى الطلب.
      • تحديد معلومات العميل و عنوان التسليم.
      • تتبع حالة الطلب (قيد التحضير، جاهز للتسليم، تم التسليم).

   3.7 نظام إشعارات العملاء

   لإرسال إشعارات إلى العملاء، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "التسويق" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "إشعارات العملاء".
   3. يُمكنك الآن:
      • إنشاء رسالة جديدة (SMS أو بريد إلكتروني).
      • تحديد العملاء الذين سيتم إرسال الرسالة إليهم.
      • جدولة إرسال الرسالة في وقت مُحدد.
      • تتبع حالة إرسال الرسائل.

   4. إدارة المخزون

   4.1 إضافة وتعديل وحذف المنتجات

   لإدارة المنتجات في مخزونك، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المنتجات".
   3. لإضافة منتج جديد:
      • انقر على زر "إضافة منتج جديد".
      • أدخل معلومات المنتج، مثل الاسم، والوصف، والسعر، ورمز الباركود، والصورة.
      • حدد فئة المنتج والمورد.
      • أدخل معلومات المخزون، مثل الكمية المتاحة والمستودع.
      • انقر على زر "حفظ".
   4. لتعديل منتج موجود:
      • انقر على اسم المنتج في القائمة.
      • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
      • انقر على زر "حفظ".
   5. لحذف منتج:
      • انقر على زر "حذف" بجوار اسم المنتج.
      • أكد عملية الحذف.

   4.2 إدارة الأصناف والفئات

   لتنظيم منتجاتك في أصناف وفئات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الأصناف والفئات".
   3. لإضافة صنف أو فئة جديدة:
      • انقر على زر "إضافة صنف/فئة جديدة".
      • أدخل اسم الصنف/الفئة.
      • انقر على زر "حفظ".
   4. لتعديل صنف أو فئة موجود:
      • انقر على اسم الصنف/الفئة في القائمة.
      • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
      • انقر على زر "حفظ".
   5. لحذف صنف أو فئة:
      • انقر على زر "حذف" بجوار اسم الصنف/الفئة.
      • أكد عملية الحذف.

   4.3 إدارة الموردين

   لإدارة معلومات الموردين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الموردين".
   3. لإضافة مورد جديد:
      • انقر على زر "إضافة مورد جديد".
      • أدخل معلومات المورد، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان.
      • انقر على زر "حفظ".
   4. لتعديل مورد موجود:
      • انقر على اسم المورد في القائمة.
      • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
      • انقر على زر "حفظ".
   5. لحذف مورد:
      • انقر على زر "حذف" بجوار اسم المورد.
      • أكد عملية الحذف.

   4.4 تتبع مستويات المخزون

   لعرض و تتبع مستويات المخزون، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "تقارير المخزون".
   3. اختر نوع التقرير الذي تُريد إنشاءه، مثل:
      • تقرير حالة المخزون الحالي.
      • تقرير حركة المخزون.
      • تقرير المنتجات التي وصلت إلى حد الطلب.
   4. حدد المعايير المطلوبة للتقرير، مثل التاريخ و المنتج و المستودع.
   5. انقر على زر "إنشاء التقرير".

   4.5 إدارة المستودعات

   لإدارة المستودعات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المستودعات".
   3. يُمكنك الآن:
      • إضافة مستودع جديد.
      • تعديل معلومات مستودع موجود.
      • حذف مستودع.
      • تعيين منتجات إلى مستودعات مُحددة.
      • تتبع حركة المخزون بين المستودعات.

   4.6 تسجيل حركة المخزون

   لتسجيل حركة المخزون (الإضافة، الصرف، المرتجعات)، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "حركة المخزون".
   3. اختر نوع الحركة التي تُريد تسجيلها (إضافة، صرف، مرتجع).
   4. أدخل معلومات الحركة، مثل المنتج و الكمية و المستودع.
   5. انقر على زر "حفظ".

   4.7 إنشاء تقارير المخزون

   لإنشاء تقارير مُفصلة عن المخزون، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "تقارير المخزون".
   3. اختر نوع التقرير الذي تُريد إنشاءه، مثل:
      • تقرير حالة المخزون الحالي.
      • تقرير حركة المخزون.
      • تقرير المنتجات التي وصلت إلى حد الطلب.
   4. حدد المعايير المطلوبة للتقرير، مثل التاريخ و المنتج و المستودع.
   5. انقر على زر "إنشاء التقرير".

   4.8 إدارة أرقام التسلسل والتواريخ المهمة

   لإدارة أرقام التسلسل و التواريخ المهمة للمُنتجات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المخزون" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المنتجات".
   3. اختر المنتج الذي تُريد إدارة أرقام التسلسل أو التواريخ المهمة له.
   4. يُمكنك الآن:
      • إضافة أرقام تسلسل جديدة للمُنتج.
      • تحديد تاريخ الصلاحية و تاريخ الإنتاج للمُنتج.

   5. إدارة المشتريات

   5.1 إنشاء أوامر شراء

   لإنشاء أمر شراء جديد، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المشتريات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "أوامر الشراء".
   3. انقر على زر "إنشاء أمر شراء جديد".
   4. حدد المورد الذي تريد الشراء منه.
   5. أضف المنتجات التي تريد شراءها إلى أمر الشراء.
   6. حدد الكمية و السعر لكل منتج.
   7. أدخل أي معلومات إضافية، مثل تاريخ التسليم المتوقع و شروط الدفع.
   8. انقر على زر "حفظ" لإنشاء أمر الشراء.

   5.2 إدارة الموردين

   (تم شرح كيفية إدارة الموردين في قسم إدارة المخزون)

   5.3 استلام البضائع وتحديث المخزون

   عند استلام البضائع من المورد، اتبع الخطوات التالية لتحديث المخزون:

   1. انقر على "المشتريات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "أوامر الشراء".
   3. ابحث عن أمر الشراء الذي تريد تحديثه.
   4. انقر على زر "استلام البضائع".
   5. حدد المنتجات التي تم استلامها و الكميات المُستلمة.
   6. انقر على زر "حفظ".
   7. سيقوم النظام بتحديث مستويات المخزون تلقائيًا.

   5.4 إدارة المرتجعات للموردين

   إذا احتجت إلى إعادة بعض البضائع إلى المورد، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المشتريات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "مرتجعات المشتريات".
   3. انقر على زر "إنشاء مرتجع جديد".
   4. حدد أمر الشراء الذي تريد إعادة البضائع منه.
   5. حدد المنتجات التي تريد إعادتها و الكميات.
   6. أدخل سبب المرتجع.
   7. انقر على زر "حفظ".

   5.5 تتبع مدفوعات المشتريات

   لتتبع مدفوعات المشتريات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المشتريات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "أوامر الشراء".
   3. ابحث عن أمر الشراء الذي تريد تتبع مدفوعاته.
   4. يُمكنك الآن رؤية حالة الدفع (مدفوع، غير مدفوع، مدفوع جزئيًا).
   5. يُمكنك أيضًا إضافة سجلات دفع جديدة لتسجيل المدفوعات التي تم إجراؤها.

   6. المحاسبة

   6.1 إدارة الحسابات (دفتر الأستاذ)

   لإدارة الحسابات في دفتر الأستاذ، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المحاسبة" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "دفتر الأستاذ".
   3. يُمكنك الآن:
      • إنشاء حسابات جديدة (أصول، خصوم، حقوق الملكية، إيرادات، مصروفات).
      • تعديل معلومات الحسابات الموجودة.
      • حذف الحسابات.
      • عرض رصيد كل حساب.

   6.2 إدارة المصروفات والإيرادات

   لتسجيل المصروفات و الإيرادات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المحاسبة" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المصروفات" أو "الإيرادات".
   3. انقر على زر "إضافة جديد".
   4. أدخل معلومات المُعاملة، مثل التاريخ و الوصف و القيمة و الحساب.
   5. انقر على زر "حفظ".

   6.3 إدارة الدفاتر (اليومية، الأستاذ)

   لعرض و إدارة الدفاتر المُحاسبية، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المحاسبة" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الدفاتر".
   3. يُمكنك الآن عرض و تصدير الدفاتر التالية:
      • دفتر اليومية
      • دفتر الأستاذ

   6.4 إعداد الميزانية العمومية

   لإنشاء و عرض الميزانية العمومية، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المحاسبة" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "التقارير".
   3. اختر "الميزانية العمومية".
   4. حدد التاريخ الذي تُريد إنشاء الميزانية العمومية له.
   5. انقر على زر "إنشاء التقرير".

   6.5 إعداد قائمة الدخل

   لإنشاء و عرض قائمة الدخل، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "المحاسبة" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "التقارير".
   3. اختر "قائمة الدخل".
   4. حدد الفترة الزمنية التي تُريد إنشاء قائمة الدخل لها.
   5. انقر على زر "إنشاء التقرير".

   6.6 إدارة الضرائب

   لإدارة الضرائب، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الضرائب".
   3. يُمكنك الآن:
      • إضافة و تعديل و حذف أنواع الضرائب المُختلفة.
      • تحديد نسبة الضريبة لكل نوع.
      • تعيين الضرائب على المنتجات و الخدمات.

   6.7 إدارة الرواتب والأجور

   لإدارة رواتب و أجور الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الموظفين" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الرواتب و الأجور".
   3. يُمكنك الآن:
      • تحديد راتب و حوافز كل موظف.
      • حساب الرواتب و الخصومات.
      • إنشاء كشوف الرواتب.

   7. إدارة العملاء

   7.1 إضافة وتعديل وحذف العملاء

   لإدارة بيانات عملائك، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "العملاء" في القائمة الرئيسية.
   2. لإضافة عميل جديد:
      • انقر على زر "إضافة عميل جديد".
      • أدخل معلومات العميل، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والبريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد.
      • انقر على زر "حفظ".
   3. لتعديل بيانات عميل موجود:
      • ابحث عن العميل في القائمة.
      • انقر على اسم العميل لعرض بياناته.
      • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
      • انقر على زر "حفظ".
   4. لحذف عميل:
      • ابحث عن العميل في القائمة.
      • انقر على زر "حذف" بجوار اسم العميل.
      • أكد عملية الحذف.

   7.2 تتبع سجل شراء العملاء

   لعرض سجل شراء عميل مُعين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "العملاء" في القائمة الرئيسية.
   2. ابحث عن العميل في القائمة.
   3. انقر على اسم العميل لعرض بياناته.
   4. انقر على تبويب "سجل الشراء".
   5. ستظهر لك قائمة بجميع فواتير البيع التي تم إنشاؤها لهذا العميل.
   6. يمكنك تصفية البيانات حسب التاريخ أو المنتج أو القيمة.

   7.3 إدارة برامج الولاء

   إذا كنت تستخدم نظام ولاء العملاء في Countat، يمكنك إدارته من خلال الخطوات التالية:

   1. انقر على "التسويق" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "برامج الولاء".
   3. يمكنك الآن:
      • إنشاء برنامج ولاء جديد.
      • تعديل برنامج ولاء موجود.
      • حذف برنامج ولاء.
      • تعيين نقاط الولاء للعملاء بناءً على مشترياتهم.
      • تحديد المكافآت التي يمكن للعملاء استبدال نقاط الولاء بها.

   8. إدارة الموظفين

   8.1 إضافة وتعديل وحذف الموظفين

   لإدارة حسابات الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الموظفين" في القائمة الرئيسية.
   2. لإضافة موظف جديد:
      • انقر على زر "إضافة موظف جديد".
      • أدخل معلومات الموظف، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والبريد الإلكتروني، والصورة.
      • عيّن دورًا للموظف (أمين صندوق، مدير مخزون، إلخ).
      • انقر على زر "حفظ".
   3. لتعديل بيانات موظف موجود:
      • ابحث عن الموظف في القائمة.
      • انقر على اسم الموظف لعرض بياناته.
      • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
      • انقر على زر "حفظ".
   4. لحذف موظف:
      • ابحث عن الموظف في القائمة.
      • انقر على زر "حذف" بجوار اسم الموظف.
      • أكد عملية الحذف.

   8.2 إدارة الأدوار والصلاحيات

   لإدارة أدوار وصلاحيات الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الأدوار والصلاحيات".
   3. يمكنك الآن:
      • إنشاء دور جديد.
      • تعديل دور موجود.
      • حذف دور.
      • تعيين صلاحيات الوصول لكل دور (مثل الوصول إلى وحدات معينة من النظام، أو إجراء عمليات محددة).

   8.3 تتبع ساعات العمل

   لتتبع ساعات عمل الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الموظفين" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "ساعات العمل".
   3. يمكنك الآن:
      • تسجيل ساعات دخول وخروج الموظفين.
      • عرض سجل ساعات العمل لكل موظف.
      • حساب ساعات العمل الإضافية.

   8.4 إدارة الرواتب والحوافز

   لإدارة رواتب وحوافز الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الموظفين" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الرواتب والحوافز".
   3. يمكنك الآن:
      • تحديد راتب كل موظف.
      • إضافة حوافز ومكافآت.
      • حساب الخصومات (مثل الضرائب والتأمينات).
      • إنشاء كشوف الرواتب.

   9. التقارير والتحليلات

   9.1 إنشاء وعرض وتحليل التقارير

   يوفر Countat مجموعة واسعة من التقارير التي تُساعدك على فهم أداء عملك بشكل أفضل. لإنشاء وعرض وتحليل التقارير، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "التقارير" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر نوع التقرير الذي تُريد إنشاءه، مثل:
      • تقارير المبيعات: (حسب التاريخ، المنتج، العميل، نقطة البيع)
      • تقارير المخزون: (حسب المنتج، المستودع، التاريخ)
      • تقارير الأداء المالي: (المصروفات، الإيرادات، الأرباح)
      • تقارير العملاء: (حسب النشاط، تاريخ الشراء)
      • تقارير الموظفين: (حسب الأداء، ساعات العمل)
   3. حدد الفترة الزمنية والمعايير الأخرى للتقرير، مثل تاريخ البدء والانتهاء، ونوع المنتج، واسم العميل، إلخ.
   4. انقر على زر "إنشاء التقرير".
   5. سيتم عرض التقرير في شكل جدول أو رسم بياني، حسب نوع التقرير.
   6. يمكنك تصدير التقرير بصيغ مختلفة، مثل PDF أو Excel.

   9.2 لوحة المعلومات

   توفر لوحة المعلومات نظرة عامة سريعة على أداء عملك. لعرض لوحة المعلومات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "لوحة المعلومات" في القائمة الرئيسية.
   2. ستظهر لك لوحة المعلومات مع مجموعة من المؤشرات الرئيسية، مثل:
      • إجمالي المبيعات اليومية/الشهرية/السنوية
      • أفضل المنتجات مبيعًا
      • العملاء الأكثر نشاطًا
      • ...إلخ
   3. يمكنك تخصيص لوحة المعلومات لعرض المؤشرات التي تُهمك.

   9.3 تصدير التقارير

   لتصدير تقرير بصيغة مُعينة، اتبع الخطوات التالية:

   1. أنشئ التقرير الذي تُريد تصديره.
   2. انقر على زر "تصدير".
   3. اختر الصيغة التي تُريد تصدير التقرير بها (PDF، Excel، إلخ).
   4. سيتم تنزيل التقرير على جهازك.

   10. الإعدادات

   10.1 الإعدادات العامة

   لتكوين الإعدادات العامة للنظام، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الإعدادات العامة".
   3. قم بتكوين الإعدادات التالية:
      • اللغة
      • العملة
      • المنطقة الزمنية
      • تنسيق التاريخ والوقت
      • الضرائب
      • ...إلخ
   4. انقر على زر "حفظ".

   10.2 إدارة المستخدمين والأذونات

   لإدارة المستخدمين والأذونات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المستخدمين والأذونات".
   3. يمكنك الآن:
      • إضافة مستخدم جديد.
      • تعديل بيانات مستخدم موجود.
      • حذف مستخدم.
      • تعيين دور لكل مستخدم (مسؤول، مدير، موظف، إلخ).
      • تحديد صلاحيات الوصول لكل دور.

   10.3 إعدادات نقاط البيع

   لتكوين إعدادات نقاط البيع، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "نقاط البيع".
   3. يمكنك الآن:
      • إضافة نقطة بيع جديدة.
      • تعديل معلومات نقطة بيع موجودة.
      • حذف نقطة بيع.
      • تعيين موظفين إلى نقاط بيع مُحددة.
      • تكوين إعدادات الطابعة وقارئ الباركود لكل نقطة بيع.

   10.4 إعدادات المُنتجات والمخزون

   لتكوين إعدادات المُنتجات والمخزون، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المُنتجات والمخزون".
   3. يمكنك الآن:
      • تكوين وحدات القياس (كيلوجرام، لتر، قطعة، إلخ).
      • تكوين إعدادات المخزون (حد الطلب، تنبيهات المخزون، إلخ).
      • تكوين إعدادات أرقام التسلسل و التواريخ المهمة.

   10.5 إعدادات الطباعة

   لتكوين إعدادات الطباعة، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الطباعة".
   3. يمكنك الآن:
      • اختيار نوع الطابعة.
      • تكوين حجم الورق و الهوامش.
      • تخصيص مظهر فواتير البيع و التقارير المطبوعة.

   11. إدارة الموظفين

   11.1 إضافة وتعديل وحذف الموظفين

   لإدارة حسابات الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الموظفين" في القائمة الرئيسية.
   2. لإضافة موظف جديد:
      • انقر على زر "إضافة موظف جديد".
      • أدخل معلومات الموظف، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والبريد الإلكتروني، والصورة.
      • عيّن دورًا للموظف (أمين صندوق، مدير مخزون، محاسب، مدير، إلخ).
      • حدد راتب الموظف و طريقة الدفع.
      • انقر على زر "حفظ".
   3. لتعديل بيانات موظف موجود:
      • ابحث عن الموظف في القائمة.
      • انقر على اسم الموظف لعرض بياناته.
      • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
      • انقر على زر "حفظ".
   4. لحذف موظف:
      • ابحث عن الموظف في القائمة.
      • انقر على زر "حذف" بجوار اسم الموظف.
      • أكد عملية الحذف.

   11.2 إدارة الأدوار والصلاحيات

   لإدارة أدوار وصلاحيات الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الأدوار والصلاحيات".
   3. يمكنك الآن:
      • إنشاء دور جديد (مثال: "بائع"، "محاسب"، "مدير المخزون").
      • تعديل دور موجود.
      • حذف دور.
      • تعيين صلاحيات الوصول لكل دور (مثال: السماح لـ "البائع" بإجراء المبيعات فقط، و السماح لـ "المحاسب" بالوصول إلى التقارير المالية).

   11.3 تتبع ساعات العمل

   لتتبع ساعات عمل الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الموظفين" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "ساعات العمل".
   3. يمكنك الآن:
      • تسجيل ساعات دخول وخروج الموظفين يدويًا.
      • استخدام نظام بصمة الإصبع أو بطاقة التعريف لتسجيل الحضور و الانصراف تلقائيًا (إذا كان مدعومًا).
      • عرض سجل ساعات العمل لكل موظف.
      • حساب ساعات العمل الإضافية.
      • تصدير تقارير ساعات العمل.

   11.4 إدارة الرواتب والحوافز

   لإدارة رواتب وحوافز الموظفين، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الموظفين" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الرواتب والحوافز".
   3. يمكنك الآن:
      • تحديد راتب كل موظف (شهريًا، أسبوعيًا، إلخ).
      • إضافة حوافز ومكافآت (مثال: مكافأة أفضل موظف).
      • حساب الخصومات (مثل الضرائب والتأمينات).
      • إنشاء كشوف الرواتب.
      • طباعة و تصدير كشوف الرواتب.
      • تحويل الرواتب إلى حسابات الموظفين بנקيًا (إذا كان مدعومًا).

   12. التقارير والتحليلات

   12.1 إنشاء وعرض وتحليل التقارير

   يوفر Countat مجموعة واسعة من التقارير التي تُساعدك على فهم أداء عملك بشكل أفضل. لإنشاء وعرض وتحليل التقارير، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "التقارير" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر نوع التقرير الذي تُريد إنشاءه، مثل:
      • تقارير المبيعات:
        • المبيعات اليومية/الشهرية/السنوية
        • المبيعات حسب المنتج
        • المبيعات حسب العميل
        • المبيعات حسب نقطة البيع
        • أفضل المنتجات مبيعًا
        • ...إلخ
      • تقارير المخزون:
        • حالة المخزون الحالي
        • حركة المخزون
        • المنتجات التي وصلت إلى حد الطلب
        • المنتجات منتهية الصلاحية
        • ...إلخ
      • تقارير الأداء المالي:
        • المصروفات
        • الإيرادات
        • الأرباح
        • ...إلخ
      • تقارير العملاء:
        • العملاء الأكثر نشاطًا
        • العملاء الجدد
        • ...إلخ
      • تقارير الموظفين:
        • ساعات العمل
        • الأداء
        • ...إلخ
   3. حدد الفترة الزمنية والمعايير الأخرى للتقرير، مثل تاريخ البدء والانتهاء، ونوع المنتج، واسم العميل، إلخ.
   4. انقر على زر "إنشاء التقرير".
   5. سيتم عرض التقرير في شكل جدول أو رسم بياني، حسب نوع التقرير.
   6. يمكنك تصدير التقرير بصيغ مختلفة، مثل PDF أو Excel.

   12.2 لوحة المعلومات

   توفر لوحة المعلومات نظرة عامة سريعة على أداء عملك. لعرض لوحة المعلومات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "لوحة المعلومات" في القائمة الرئيسية.
   2. ستظهر لك لوحة المعلومات مع مجموعة من المؤشرات الرئيسية، مثل:
      • إجمالي المبيعات اليومية/الشهرية/السنوية
      • أفضل المنتجات مبيعًا
      • العملاء الأكثر نشاطًا
      • إجمالي المصروفات
      • إجمالي الإيرادات
      • صافي الربح
      • ...إلخ
   3. يمكنك تخصيص لوحة المعلومات لعرض المؤشرات التي تُهمك.

   12.3 تصدير التقارير

   لتصدير تقرير بصيغة مُعينة، اتبع الخطوات التالية:

   1. أنشئ التقرير الذي تُريد تصديره.
   2. انقر على زر "تصدير".
   3. اختر الصيغة التي تُريد تصدير التقرير بها (PDF، Excel، CSV، إلخ).
   4. سيتم تنزيل التقرير على جهازك.

   13. الإعدادات

   13.1 الإعدادات العامة

   لتكوين الإعدادات العامة للنظام، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الإعدادات العامة".
   3. ستجد هنا العديد من الخيارات التي يمكنك تكوينها، مثل:
      • اسم الشركة: أدخل اسم شركتك أو متجرك.
      • اللغة: اختر اللغة التي تُريد استخدامها في النظام (مثال: العربية، الإنجليزية، الفرنسية).
      • العملة: حدد العملة الرئيسية التي سيتم استخدامها في فواتير البيع والتقارير (مثال: الجنيه المصري، الدولار الأمريكي، اليورو).
      • المنطقة الزمنية: حدد المنطقة الزمنية الخاصة بك (مثال: القاهرة، الرياض، دبي).
      • تنسيق التاريخ والوقت: حدد تنسيق التاريخ والوقت الذي تُفضّله (مثال: يوم/شهر/سنة، سنة/شهر/يوم).
      • الضرائب: أدخل نسبة الضريبة على المبيعات (إن وجدت) و حدد طريقة حساب الضريبة (شاملة أو غير شاملة).
      • شعار الشركة: ارفع شعار شركتك لعرضه على الفواتير والتقارير.
      • معلومات الاتصال: أدخل معلومات الاتصال بشركتك، مثل رقم الهاتف والعنوان و البريد الإلكتروني و موقع الويب.
   4. انقر على زر "حفظ" لحفظ التغييرات.

   13.2 إدارة المستخدمين والأذونات

   لإدارة المستخدمين والأذونات، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المستخدمين والأذونات".
   3. يمكنك الآن:
      • إضافة مستخدم جديد:
        • انقر على زر "إضافة مستخدم جديد".
        • أدخل اسم المستخدم و البريد الإلكتروني و كلمة المرور.
        • عيّن دورًا للمستخدم (مسؤول، مدير، موظف، إلخ).
        • انقر على زر "حفظ".
      • تعديل بيانات مستخدم موجود:
        • ابحث عن المستخدم في القائمة.
        • انقر على اسم المستخدم لعرض بياناته.
        • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
        • انقر على زر "حفظ".
      • حذف مستخدم:
        • ابحث عن المستخدم في القائمة.
        • انقر على زر "حذف" بجوار اسم المستخدم.
        • أكد عملية الحذف.
      • إدارة الأدوار:
        • انقر على تبويب "الأدوار".
        • يمكنك الآن:
          • إنشاء دور جديد.
          • تعديل دور موجود.
          • حذف دور.
          • تعيين صلاحيات الوصول لكل دور.

   13.3 إعدادات نقاط البيع

   لتكوين إعدادات نقاط البيع، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "نقاط البيع".
   3. يمكنك الآن:
      • إضافة نقطة بيع جديدة:
        • انقر على زر "إضافة نقطة بيع جديدة".
        • أدخل اسم نقطة البيع و وصفًا لها.
        • حدد المستودع الذي سيتم ربطه بنقطة البيع.
        • انقر على زر "حفظ".
      • تعديل معلومات نقطة بيع موجودة:
        • ابحث عن نقطة البيع في القائمة.
        • انقر على اسم نقطة البيع لعرض بياناتها.
        • قم بتعديل المعلومات المطلوبة.
        • انقر على زر "حفظ".
      • حذف نقطة بيع:
        • ابحث عن نقطة البيع في القائمة.
        • انقر على زر "حذف" بجوار اسم نقطة البيع.
        • أكد عملية الحذف.
      • تعيين موظفين إلى نقاط بيع مُحددة:
        • اختر نقطة البيع التي تريد تعيين الموظفين إليها.
        • انقر على تبويب "الموظفين".
        • أضف أو احذف الموظفين من القائمة.
      • تكوين إعدادات الطابعة وقارئ الباركود:
        • اختر نقطة البيع التي تريد تكوين إعداداتها.
        • انقر على تبويب "الإعدادات".
        • حدد نوع الطابعة و قارئ الباركود.
        • قم بتكوين الإعدادات الأخرى، مثل حجم الورق والهوامش.

   13.4 إعدادات المُنتجات والمخزون

   لتكوين إعدادات المُنتجات والمخزون، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "المُنتجات والمخزون".
   3. يمكنك الآن:
      • وحدات القياس:
        • إضافة وحدات قياس جديدة (مثال: كيلوجرام، لتر، قطعة، صندوق).
        • تعديل وحدات القياس الموجودة.
        • حذف وحدات القياس.
      • إعدادات المخزون:
        • حد الطلب: حدد الحد الأدنى للمخزون لكل منتج. عند وصول المخزون إلى هذا الحد، سيقوم النظام بإرسال تنبيه.
        • تنبيهات المخزون: تفعيل أو تعطيل تنبيهات المخزون.
        • طريقة تقييم المخزون: اختر طريقة تقييم المخزون (FIFO، LIFO، متوسط التكلفة المرجح).
      • إعدادات أرقام التسلسل والتواريخ المهمة:
        • تفعيل أو تعطيل تتبع أرقام التسلسل للمُنتجات.
        • تفعيل أو تعطيل تتبع تواريخ الصلاحية و تواريخ الإنتاج.

   13.5 إعدادات الطباعة

   لتكوين إعدادات الطباعة، اتبع الخطوات التالية:

   1. انقر على "الإعدادات" في القائمة الرئيسية.
   2. اختر "الطباعة".
   3. يمكنك الآن:
      • اختيار نوع الطابعة (مثال: طابعة حرارية، طابعة ليزر).
      • تكوين حجم الورق والهوامش.
      • تخصيص مظهر فواتير البيع والتقارير المطبوعة (مثال: إضافة شعار الشركة، تغيير الخطوط، إلخ).
      • معاينة فواتير البيع و التقارير قبل طباعتها.

   14. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

   14.1 مشاكل تسجيل الدخول

   • نسيت كلمة المرور: إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فانقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات.
   • حساب مُعلّق: إذا تم تعليق حسابك، فاتصل بالمسؤول لحل المشكلة.

   14.2 مشاكل في إنشاء فواتير البيع

   • لا يمكن إضافة منتج إلى الفاتورة: تأكد من أن المنتج موجود في المخزون وأن الكمية المتاحة كافية.
   • لا يمكن طباعة الفاتورة: تأكد من أن الطابعة متصلة بشكل صحيح وأنها تحتوي على ورق.

   14.3 مشاكل في إدارة المخزون

   • لا يمكن إضافة منتج جديد: تأكد من إدخال جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
   • لا يمكن تعديل منتج موجود: تأكد من أنك تمتلك صلاحيات التعديل.

   14.4 مشاكل أخرى

   • النظام بطيء: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي متطلبات التشغيل وأن اتصال الإنترنت لديك مستقر.
   • ظهور رسائل خطأ: اقرأ رسالة الخطأ بعناية وحاول فهم سببها. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فاتصل بالدعم الفني.

   15. الأسئلة الشائعة

   15.1 كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

   انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات.

   15.2 كيف يمكنني الاتصال بالدعم الفني؟

   يمكنك الاتصال بالدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة. ستجد معلومات الاتصال في قسم "معلومات الاتصال" في هذا الدليل.

   15.3 أين يمكنني العثور على المزيد من المعلومات حول Countat؟

   يمكنك زيارة موقع الويب الخاص بـ Countat أو قراءة مدونة Countat للحصول على المزيد من المعلومات والنصائح.

    https://countat.com